Byd Bali

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Brasília - DF

18/06/2026 às 15:03

ID: 251606327

Venho a público manifestar minha profunda insatisfação com a BYD e o suporte técnico prestado pela concessionária BALI AUTO ELETRICS LTDA (Orçamento n *******).
Minha história com o veículo BYD Dolphin Mini (placa iniciada em TUZ..) tem sido marcada por uma série de falhas e descaso:
O Evento: No dia 11/06/*******, enquanto o veículo trafegava em via pública em São Sebastião - DF, ele apresentou falhas graves no painel de instrumentos e perdeu a propulsão repentinamente, imobilizando-se na via.
O Descaso no Atendimento: A experiência de pós-venda foi lamentável. O consultor técnico responsável, Diogo, simplesmente parou de responder às minhas mensagens e não retornava minhas ligações. Fui obrigado a me deslocar pessoalmente até a concessionária para conseguir qualquer informação sobre o estado do meu carro.
Diagnóstico Confuso: A condução técnica foi inconsistente. Inicialmente, o consultor Diogo informou que o problema seria apenas um curto-circuito no chicote elétrico. Posteriormente, sem qualquer aviso prévio ou explicação formal, recebi apenas um vídeo informal mostrando um pedaço de madeira perfurando a bateria de alta tensão, sem a entrega de um laudo técnico formal ou detalhado.
Após várias tentativas de tentar entender como poderia ser resolvida essa situação e ligar insistentemente, recebi um orçamento de mais 70.******* reais para substituir a bateria danificada por um galho pequeno.
O Absurdo Financeiro e a Fragilidade: O custo do reparo apresentado é de R$ 70.*******,24. O ponto mais alarmante é a vulnerabilidade extrema de um componente vital: não é razoável que um objeto de dimensões reduzidas um simples pedaço de madeira presente em uma via pública tenha a capacidade de perfurar e inutilizar um sistema de bateria tão caro.
Falha de Projeto: Estamos falando de um veículo moderno, concebido para uso urbano, mas que apresenta um projeto de proteção inferior (underbody) claramente insuficiente, permitindo que um evento trivial de trânsito se transforme em uma perda financeira catastrófica para o consumidor.
A BYD, ao comercializar um produto com tal fragilidade em um item tão caro, falha em garantir a robustez necessária para a circulação segura em vias públicas brasileiras. Exijo um posicionamento oficial e transparente sobre a fragilidade deste projeto e uma solução adequada para o reparo, visto que a proteção do componente é falha e desproporcional ao valor do bem.