Não recebi o carregador portátil prometido na compra do BYD Dolphin Plus
Não resolvido
Brasília - DF
14/08/2025 às 17:44
ID: 224403185
Comprei um BYD Dolphin Plus, assinando a proposta em 15 de abril 2025, tendo retirado o veículo em 02 de maio de 2025.
Na ocasião, além do wallbox eu receberia também um carregador portátil.
Ocorre que até hoje nada do carregador portátil, o vendedor desaparece, não responde as mensagens. Liguei bem [Editado pelo Reclame Aqui] para a concessionária e peguei o contato do gerente, conversamos e foi prometido para agosto. Cobrei ele assim que agosto chegou e informou que ainda não chegou o meu carregador. A propaganda enganosa foi da BYD ou da loja ?
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 13:30
Olá, Danilo.
Após sua manifestação, acionamos nossas áreas internas para uma análise detalhada do ocorrido, com o objetivo de esclarecer a situação da melhor forma possível. Nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor para dar andamento à tratativa. Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bali BYD SAAN
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 20:22
Ninguém entrou em contato comigo.
Fica este registro como uma notificação extrajudicial para a empresa se manifestar em até 5 dias úteis.
Grato
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 08:08
Propaganda enganosa, falta de comprometimento, péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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