Byd Bali

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Brasília - DF

21/03/2026 às 13:32

ID: 243928809

Título: Propaganda enganosa oferta não cumprida conforme anúncio

Realizei contato com a concessionária após visualizar uma propaganda que anunciava condições atrativas, como Tabela FIPE no seu usado, Taxa zero e até R$40.000 de bônus.

No entanto, ao chegar na loja e iniciar a negociação, fui informado(a) de condições que não estavam claras no anúncio, tais como:
- As condições não são válidas para todos os veículos;
- O bônus e a taxa zero não podem ser utilizados conjuntamente (é necessário escolher entre um ou outro);
- O veículo de meu interesse não se enquadra nas condições anunciadas.

Essas restrições não estão informadas de forma clara na propaganda, o que induz o consumidor ao erro, configurando publicidade enganosa por omissão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A propaganda apresentada transmite a ideia de que as condições são amplas e aplicáveis, sem destacar limitações relevantes, o que influenciou diretamente minha decisão de procurar a concessionária.

Diante disso, solicito:
1. O cumprimento da oferta conforme anunciada, com aplicação das condições divulgadas;
ou
2. Uma proposta equivalente que respeite o que foi vinculado na publicidade.

Caso não haja solução, estarei registrando reclamação junto ao Procon e avaliando as medidas cabíveis no Juizado Especial Cível.

Aguardo retorno com uma solução adequada.