Byd Bali

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/06/2026 às 14:38

ID: 252438835

À equipe da Bali BYD SAAN Brasília,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em relação aos pneus originais que acompanham meu BYD King GS 2025/2026.

O veículo possui apenas 7 meses de uso e atualmente está com aproximadamente 21.000 km rodados. Desde a aquisição, todas as manutenções e recomendações de uso foram seguidas corretamente.

Os pneus originais são da marca Giti, modelo GitiComfort HT F22, medida 215/55R17.

O rodízio dos pneus foi realizado aos 13.000 km, conforme recomendado. Isso significa que os pneus dianteiros percorreram apenas cerca de 8.000 km após o rodízio. Mesmo assim, os pneus apresentam um desgaste completamente anormal.

Atualmente, os pneus estão:

Apresentando descamação da banda de rodagem;
Com desgaste irregular e excessivo;
Produzindo um forte ruído ("cantando") em praticamente qualquer curva, comprometendo o conforto e transmitindo insegurança durante a condução.

Entendo que pneus são itens de desgaste natural. Entretanto, não é aceitável que um pneu original de fábrica apresente esse tipo de deterioração com apenas 21.000 km de uso, especialmente considerando que todas as manutenções preventivas foram realizadas e o rodízio foi efetuado corretamente.

Diante dos fatos, solicito que a Bali BYD realize uma avaliação técnica detalhada do conjunto de pneus e, sendo constatado defeito de fabricação ou desgaste prematuro incompatível com o uso normal, que seja providenciada a substituição dos pneus em garantia, ou apresentada uma solução adequada para o problema.

Caso necessário, estou à disposição para apresentar o veículo para inspeção, juntamente com o histórico de revisões e demais documentos que comprovam a correta manutenção.

Aguardo um retorno com a maior brevidade possível, pois trata-se de um item diretamente relacionado à segurança do veículo.

Atenciosamente,

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