BYD Dahruj

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São Paulo - SP

12/05/2026 às 08:04

ID: 248378303

À Gerência da BYD Dahruj (Vila Leopoldina),
Venho, por meio deste canal, registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados por esta concessionária. Adquiri um BYD Song Plus (2023/2024) há apenas 8 meses e, desde então, enfrento problemas crônicos de gestão, atendimento e pendências não resolvidas.O descaso atingiu um nível crítico recentemente. Há 15 dias, após um pneu furar, identifiquei que ambos os pneus dianteiros apresentavam um desgaste prematuro e severo, com a cinta metálica (arames) exposta. Ressalto que todas as revisões foram realizadas rigorosamente nesta unidade. É inadmissível que uma revisão técnica não tenha alertado sobre um desgaste dessa magnitude, que colocou minha integridade física e a de minha família em risco gravíssimo de acidente por estouro.Devido à ausência de suporte imediato, fui compelido a arcar com o custo de dois pneus novos. Para agravar a situação, esta semana notei que as lanternas traseiras não acendem ao ligar os faróis.Ao retornar à loja e reportar o histórico de falhas, recebi novamente a resposta genérica de que "estão verificando". Exijo um posicionamento célere e uma solução definitiva para os problemas técnicos e o ressarcimento dos danos causados pela negligência na manutenção preventiva. Espero o mínimo de respeito e responsabilidade que a marca BYD deveria garantir aos seus clientes.
Atenciosamente,
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