BYD Dahruj

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - SP

15/05/2026 às 14:42

ID: 248762719

Adquiri um veículo da BYD na concessionária ***** há mais de um ano e, como condição/oferta vinculada à compra do veículo, foi prometido o fornecimento de um carregador Wall Box.

Entretanto, mesmo após mais de 1 ano da aquisição do veículo e diversas tentativas de contato com o vendedor, até o momento não recebi o equipamento e tampouco existe uma previsão concreta para entrega.

O problema não é apenas o atraso excessivo, mas também a falta de transparência e de posicionamento claro sobre a situação. Em diferentes contatos, recebi apenas respostas genéricas, sem solução efetiva.

Trata-se de um item relevante para a utilização adequada do veículo híbrido/elétrico e que fez parte das condições comerciais apresentadas no momento da compra. O não cumprimento da oferta gera desgaste, frustração e sensação de descaso com o cliente.

Solicito um posicionamento formal da concessionária e da BYD, com:

* Definição imediata de prazo real para entrega do Wall Box;
* Cumprimento integral da oferta realizada no ato da compra;
* Melhor acompanhamento e transparência no atendimento ao cliente.

Espero que o problema seja resolvido de forma rápida e definitiva, sem a necessidade de medidas adicionais junto aos órgãos de defesa do consumidor.