BYD ATTO 8 Entregue com Defeito e Sem Suporte Pós-Venda

Question

ATTO8 CARRO PREMIUM - ENTREGUE QUEBRADO

Breve relato:

Compra efetuada dando veículo semi novo + quitação valor financeiro, retirada agendada para o dia ***** às 14h30 pelo vendedor *****.

Ao chegar para retirar o veículo foi constatado que o líquido do arrefecimento estava pingando, vazando, o carro foi recolhido para a avaliação, posteriormente me foi solicitado para retirar o veículo uma vêz que o problema teria sido solucionado, seria simples, uma "abraçadeira", reagendamos a retirada para as 17h30.

Deixei meu veículo e retirei o ATTO 8 por volta das 19h, onde completaram o reservatório do líquido de arrefecimento.

Às 20h acionei o BYD assistance porque o carro perdeu potência em uma avenida movimentada e parou. O líquido do reservatório vazou e esvaziou completamente o reservatório, demonstrando claramente que o problema não foi solucionado e o carro me foi entregue sem os devidos testes e com defeito vicioso.

Sexta-feira ***** na parte da manhã recebo o laudo do guincho da PortoSeguro onde demonstra que o carro foi entregue na concessionária BYD Dahruj da Vila Guilherme, em nenhum momento alguma pessoa da concessionária entrou em contato comigo para tratar a respeito. Eu enviei várias mensagens ao Vendedor ***** que sempre me respondeu, inclusive me encaminhou o contato da oficina, onde solicitei detalhes do carro e até hoje, ***** 12h40 o que tenho em resposta é que o carro está em "diagnóstico".

Triste e frustrado por investir no carro mais premium da BYD no Brasil e ter o prazer de dirigir ele por menos de 60 minutos, pior do que isso é ficar sem uma resposta do acompanhamento do ocorrido.

Dia ***** abri o protocolo *****, onde me foi prometido que em dois dias úteis um responsável da BYD entraria em contato comigo para me acompanhar nessa solução. NINGUÉM ENTROU EM CONTATO ATÉ O MOMENTO.