BYD Dahruj Aricanduva: Demora excessiva e falta de retorno no reparo de veículo após sinistro.

Question

Venho formalizar minha decepção com o tratamento e retorno da BYD Dahruj Aricanduva, setor de manutenção e reparos de veículos, devido um acidente ocorrido final de abril, deixamos o meu carro BYD YAUN PRO na concessionária BYD DAHRUJ DO ARICANDUVA (mesmo local que comprei o veículo a alguns meses atrás), abrimos o sinistro no seguro e foi aprovado o conserto total (com troca das peças danificaras ) no dia 04/05, desde então solicito para a loja que me passem uma previsão de finalização após muita insistência e enrolação, fui informado no dia 27/05 que levaria em torno de 20 dias úteis para finalizar, ou seja, após 1 mês solicitando um prazo o prazo passado foi que meu carro ficaria mais 20 dias úteis para finalizar! Hoje dia 05/06 já faz a terceira tentativa de contato para entender como que está o progresso e se conseguiram reduzir o prazo como solicitei e até o momento não me retornam !! Isso pra mim é um descaso! Foi tudo perfeito para fazer a compra agora que preciso de suporte não consigo!! Minha esposa tá grávida e precisa trabalhar e está andando de metrô aguardando o retorno do carro!! Mas o engraçado que as parcelas da compra não pausam 20 dias úteis ne? Preciso que levem a sério minha situação! Descaso total!