Carregador Wallbox com defeito de fábrica e recusa de garantia pela empresa
Resolvido
Piracicaba - SP
20/05/2026 às 16:45
ID: 249217369
Comprei um song pro GS que me dava direito ao carregador wallbox, porém em menos de um ano que recebi o equipamento esse carregador apresentou problemas de fabrica, agora o pós venda esta me dizendo que a garantia do equipamento esta vencida.
Estava pesquisando na Internet e esse defeito é crônico do aparelho, eles nao querem trocar o equipamento.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:49
Olá Rodrigo
Sentimos muito por sua experiência ruim.
Nossa diretoria já tomou as providências cabíveis referente a esse atendimento.
Iremos fornecer um carregador em cortesia conforme ja alinhado.
Nosso objetivo é seguir melhorando sempre nosso atendimento e a experiência dos nossos cliente.
Estamos sempre disponíveis.
Pós Venda BYD Dahruj
19 98239-1101
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 20:29
Atendimento após a reclamação melhorou bastante e o novo equipamento chegou bem rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6