Falta de solução de problema e retenção de veículo sem suporte da BYD
Não respondida
São Paulo - SP
01/08/2026 às 10:10
ID: 255371437
Venho por meio deste canal manifestar minha total insatisfação com o pós-venda e o serviço de assistência técnica da BYD.Deixei meu veículo na concessionária autorizada para diagnosticar e corrigir um problema específico. O carro permaneceu imobilizado com a equipe técnica por 3 dias consecutivos.Para minha surpresa e frustração, ao retirar o veículo, fui informado de que o defeito não foi solucionado. É inadmissível que uma marca que se posiciona como tecnológica e premium retenha o bem do cliente por tanto tempo e o devolva com a mesma falha.Ficar sem o carro por 3 dias gerou transtornos na minha rotina e custos com transporte. Exijo um posicionamento urgente da BYD, um diagnóstico assertivo e a resolução definitiva do meu problema, além de um carro reserva caso o veículo precise parar novamente.
OBS E EU LEVEI FALANDO QUAL ERA O DEFEITO PQ MEU PAI E MECÂNICO E CONSTATOU E O CONSUTOR NEM SE QUER QUIS ME OUVIR !