Mandarim Veículos

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

21/01/2026 às 07:03

ID: 238212705

Em Maio de 2025 coloquei meu Dolphin Mini para fazer a revisão de 20.000km na concessionária BYD Mandarim em Lauro de freitas/ Bahia e aproveitei para reclamar de defeitos de funcionamento da Multimidia. Por diversos momentos o rádio desliga só ou alterna com o Spotify sem nenhum comando e também perde o volume. Fui atendido por Patrick na concessionária que deu a mínima para o meu problema. Apenas realizou a revisão, me cobrou o valor devido e disse que a Multimidia não tinha problema. Dias depois recebi uma ligação do controle de qualidade da concessionária e reclamei sobre o ocorrido e então me pediram para retornar com o veículo. Levei e dessa vez detectaram o problema. Fizeram algumas atualizações e até hoje o problema não foi resolvido. Agora além dos problemas antigos , em determinados momentos a Multimidia trava e não funciona o touch-screen conforme vídeo em anexo.
Em outubro vi que o ar condicionado não funcionava a função aquecimento, que os faróis estavam descascando e um ponto de ferrugem na porta traseira. Em 25 de novembro deixei novamente o carro na mesma concessionária para resolver esses problemas e mais uma tentativa de consertar a Multimidia. Fiquei 5 dias sem carro e apenas substituíram os faróis e disseram que iriam aguardar a chegada da peça do ar condicionado e a autorização da montadora para fazer o conserto da ferrugem e nenhuma solução para a Multimidia. Final de dezembro passei la novamente e a única resposta que o Patrick me dá é "me lembre amanhã para eu cobrar a montadora". UMA FALTA DE RESPEITO ABSURDA EU TER QUE LEMBRAR AS OBRIGAÇÕES DELES!
Neste final de semana, lavando o carro vi que os faróis estão descascando novamente. Foi trocado final de novembro. Não durou nem 2 meses.
Indignado, estou sendo obrigado a relatar o meu problema aqui no Reclame Aqui na tentativa de achar uma solução sem a necessidade de intervenção jurídica. GOSTARIA DE SABER DA BYD SE É COM ESSE PÓS VENDAS QUE PRETENDEM SER LÍDER DE MERCADO.