BYD Energy do Brasil

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Curvelo - MG

20/02/2026 às 14:11

ID: 241206759

#***** Garantia - Módulo Fotovoltaico - Aplicada - Reembolso

Abri um ticket no dia 23/12/2025 referente à garantia de um módulo fotovoltaico BYD 335PHK-36 que apresentou curto e defeito. O produto foi adquirido em 2019 e foi ofertado com 10 anos de garantia contra defeitos de fabricação. Foram apresentadas fotos, nota fiscal, testes, etc. A garantia foi aprovada pela BYD.

Porém a empresa alegou não ter equipamento equivalente para enviar como substituição para o cliente, o que não condiz com a realidade visto que a empresa comercializa ativamente produtos e kits de energia solar caso novos clientes desejem comprar, inclusive módulos fotovoltaicos. A empresa ofereceu um reembolso de míseros R$335 ao cliente como forma de compensação pela garantia. E mesmo assim, até hoje, passados mais de 60 dias a BYD sequer realizou esse reembolso ao cliente. Um absurdo e falta de respeito.