BYD Energy do Brasil

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Brasília - DF

03/02/2025 às 16:13

ID: 208952505

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Quando eu comprei meu Dolphin Mini, em março de *******, a BYD me ofereceu vender as placas solares da marca, em tese com um preço promocional. Eu disse que teria interesse em adquirir. E a BYD então escolheu uma empresa (Ambiente Solar) para fazer a instalação das placas solares na minha casa. Na época, eu cheguei a perguntar por escrito que, caso eu tivesse algum problema com a empresa, se a BYD iria resolver. A resposta por escrito da representante da BYD foi A garantia é nossa!!.

Eis que, um dos fios do inversor instalado na minha casa queimou (que, segundo uma análise prévia da BYD, seria problema de instalação das placas).

A Ambiente Solar ficou de enviar a placa para conserto, mas desapareceu depois disso. Depois de uma difícil jornada para conseguir falar com alguém da BYD sobre o ocorrido, quando finalmente consegui entrar em contato com a área de placas solares da BYD (por meio do protocolo **************), ainda não tive o inversor enviado para conserto.

A BYD se nega a enviar uma outra empresa para consertar o problema com o inversor, dizendo agora que a garantia não é com eles, contrariando o que a representante deles havia me dito por escrito. Tive que entrar com uma ação judicial contra a BYD. Ou seja, ainda terei que aguardar um processo judicial para ter o problema com as minhas placas solares consertado.

Detalhe, foi um pesado investimento de 29 mil reais que eu fiz com a BYD para instalar as placas solares.

Para quem tiver interesse em comprar placas solares da BYD, desde já aviso: FUJAM, é furada. Eles escolhem uma empresa e depois que a empresa foge, não se responsabilizam.