Entrega não efetuada de produto em garantia
Resolvido
Arceburgo - MG
04/05/2026 às 10:03
ID: 247616975
Foi solicitada a a troca de um inversor utilizado na geração de energia solar dentro do prazo de garantia. Todo o processo foi feito pela empresa Eco Brasil Solar com sede em Mococa -SP. O pedido foi recebido pela BYD
em 24/02/2026 e autorizado em 25/03/2026. A BYD utilizou do prazo máximo de 30 dias para aprovar o pedido e escolheu uma transportadora Grupo GR Log que recebe o produto dia 02/04/2025 e decidiu não entregá-lo. O prazo original da entrega foi dia 17/04/2026 em determinado momento passou para 29/04/2026 e até o momento não chegou.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:53
Olá.
Conforme compartilhamos via chamado, o equipamento já foi entregue.
Agradecemos pela compreensão ao longo da tratativa e reforçamos que seguimos à disposição sempre que necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
BYD Energy Brasil
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 09:29
Depois de 2 meses o produto foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6