Mais de 60 dias para receber repasse do integrador Instalador
Em réplica
Cascavel - PR
21/05/2025 às 15:47
ID: 217663223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBYD do Brasil não realiza repasse financeiro e ignora tentativas de contato
No dia 25 de março de 2025, encaminhamos à empresa BYD do Brasil LTDA (CNPJ *****) duas Notas Fiscais, sendo elas a NF n 45 e a NF n 44, acompanhadas dos respectivos relatórios de conclusão de obra assinados pelo cliente, conforme solicitado pela própria BYD do Brasil
O pagamento foi realizado diretamente ao banco, que repassou o valor à BYD. A obrigação da empresa seria efetuar o repasse do valor para nós em até 15 dias após a emissão das Notas Fiscais.
As NFs foram emitidas e enviadas por e-mail no dia 25 de março de 2025, cada uma em um e-mail separado, conforme orientado. Porém, até o dia 10 de abril, nenhum valor havia sido repassado. Após contato com a empresa, acordamos que seria emitido um boleto com vencimento para 10 dias.
Dessa forma, no dia 10 de abril de 2025, emitimos dois boletos, um referente à NF n 45, no valor de R$ 83.402,27, e outro referente à NF n 44, no valor de R$ 6.986,54, com vencimento para o dia 22/04/2025. Mesmo com esse novo acordo, até hoje, 20 de maio de 2025, não recebemos os pagamentos.
Fizemos diversas tentativas de contato por e-mail e telefone. Apenas nossa consultora responde, porém não temos nenhum retorno da diretoria, gerência ou responsável pelo setor financeiro. O gerente da área sequer atende ou retorna as ligações, o que demonstra um total descaso com o compromisso firmado.
Já se passaram quase dois meses do prazo acordado e continuamos sem qualquer previsão ou posicionamento oficial. Solicitamos urgente resolução do caso, com o pagamento imediato dos valores devidos e, acima de tudo, respeito e transparência no relacionamento comercial.
Aguardamos providências imediatas.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 09:01
Prezada Marinês.
Agradecemos o seu feedback e lamentamos o ocorrido.
Recebemos a informação que seu pagamento foi realizado em 4 de junho de *******, referente aos valores informados.
Caso tenha alguma dúvida, por gentileza, entrar em contato através dos contatos abaixo:
Plataforma: https://*******
e-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Pós-Venda Energy/KIT
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 18:52
Boa Tarde;
Realmente a BYD fez o pagamento da parte incial que deveria ter sido pago antes mesmo de solicitara emissão dos Boletos. Após a emissão dos Boletos, informamos por duas oportunidades ao supervisor da área comercial. A primeira com uma semana de antecedencia ao vencimento. Depois no dia do venciemento reforçamos via email. Mesmo assim deixaram os boletos irem a protesto. E lá ainda estão. Protestado em cartório, aguradando o pagamento das custas (Multas, juros e taxas de cartório). Ressaltamos que os Boletos foram emitidos por solicitação da BYD, pois houve uma mudança nos procedimentos de pagamentos e que não poderiam nos pagar sem a emissão dos boletos. Se precisar posso apresentar as evidências de solicitação de emissão dos boletos, assim como as inumeras tentativas de aviso dos vencimentos.
Grato pelo entendimento.