Atraso na entrega, defeitos no veículo zero km e falta de suporte com carro reserva para aplicativo
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 13:06
ID: 255876913
Comprei o dolphin mini zero km no dia 30/04 e só recebi o carro um mês depois no dia 01/06, sendo que o vendedor havia me dito que o carro já estava a caminho e que na semana seguinte eu já iria poder retirar o carro.
Comprei o carro para usar de motorista de aplicativo e por isso até tive desconto no insulfim, em menos de um mês o pneu furou e o limpador de parabrisa estava ruim. Além de 3x ter tido dificuldade de carregar o carro tendo que me deslocar até outro carregador.
Quando completou 2 MESES de uso, o carro quebrou e teve de ser guinchado até a concessionária, chegando lá eu não tive suporte algum para ir embora e o prazo era até 3 dias para darem um retorno e me responderem qual seria o problema do veiculo.
Agora que recebi o retorno o carro vai ficar PELO MENOS 10 DIAS PARADA PARA CHEGAR A PEÇA E NAO SEI MAIS QUANTOS DIAS PARA A PEÇA SER TROCADA
Eles disponibilizam carro reserva SOMENTE DEPOIS DE FALAREM QUE REALMENTE O CARRO FICARÁ PARADO. E agora ao ligar na central fico sabendo que o carro reserva NAO PODE SER USADO NO APLICATIVO e por isso passarei todos esses dias sem trabalhar pela falta de competência e assistência que a byd oferece aos seus clientes!!!!