BYD HBW Ermano Marchetti: Problema na revisão do BYD Song Pro com falha na comunicação e descaso com o cliente.

Question

BYD HBW Ermano Marchetti - NAO FAÇAM REVISAO NESTA CONCESSIONARIA

Levamos nosso BYD Song Pro para a primeira revisao nesta concessionaria. A principio deixamos nosso carro por la e quando voltamos o atendente ***** nos informou que o carro estava apresentando um problema na suspensão/ amortecedor e que iria solicitar a peça e assim que a peça chegasse ele faria o alinhamento e balanceamento do carro por que nao faria sentido faze lo uma vez que teria que mexer denovo. Sentado na mesa comigo e com meu filho ele solicitou a peça e pediu um prazo de 30 dias para a chegada da mesma. Semanas depois liguei na concessionaria e este mesmo atendente me confirmou que a peça estava a caminho com nova previsao de chegada de mais alguns dias. Por nao ter mais nenhum retorno, liguei na concessionaria hoje e me informaram que a peça nunca foi solicitada e que meu carro teria que ficar mais alguns dias parado para uma nova avaliação! Pagamos a revisao e nao tivemos o alinhamento e balanceamento feitos, o problema que foi constatado no dia, eles dizem que nunca existiu e por isso nunca solicitaram a peça. Falta honestidade e seriedade nesta empresa. Nos trabalhamos com o automovel, nao temos muita disponibilidade de tempo para deixa lo parado e eles nao tem seriedade nas informações que passam e nem responsabilidade com o cliente. Estamos totalmente decepacionados com a BYD neste quesito. Agora eu pergunto.. como fica meu carro? um carro que custou mais de 150 mil reais.. Isso é um descaso com o cliente ! vamos ter parte do valor da revisao devolta por que nao foi concluida com o alinhamento e balanceamento do carro? vamos ter a peça? DECEPCIONANTE!