Demora na entrega de veículo e propaganda enganosa por concessionária de vendas diretas.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
17/03/2026 às 16:25
ID: 243543327
Fiz o pedido do carro vendas direta,com.a.promessa de entregar de 45 a 60 dias mas ficou so na promessa agora vou na concessionária fã q de até apos o pagamento, sô [Editado pelo Reclame Aqui] nao recomendo so falá q nao sabe quando vai chegar pra taxi isso nao funciona,pq vc vendê o carro.pra dar a entrada e vc de apé nao recomendo amanha estou indo no procom se nao resolver vou procurar a patrulha do consumidor ,pra reaver meus direitos.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:36
Em atenção à reclamação formalizada pelo Sr. Joaquim, informamos que o veículo por ele adquirido foi devidamente entregue em 14/04/2026.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
HBW Motors Distribuidora de Veículos Ltda.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:31
A vendedora mal informada ,falou q era de 45a60 dias foi entregue com 90 dias ,fiz o pedido dia 14_01_2026.foi entregue dia 14_04_2026 não recomendo pra táxi ,tem q ser ágil pq vc vende seu carro de trabalho pra comprar outro,aí fica 90 dias parado aí contas se enrola tudo...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 15:01
Em atenção à manifestação feita pelo Sr. Joaquim, entendemos necessário esclarecer que a extensão do prazo inicialmente previsto para entrega do veículo por ele adquirido não decorreu de qualquer falha da vendedora, tampouco da concessionária, mas ocorreu em razão da alteração da forma de pagamento feita a pedido do cliente, que, em princípio, havia informado que pretendia utilizar recursos próprios mas, posteriormente, optou pela contratação de financiamento bancário, o que acarretou um atraso na realização do pagamento devido à montadora e, consequentemente, para faturamento e liberação do veículo.
De qualquer forma, ratificamos que o veículo adquirido pelo Sr. Joaquim já lhe foi devidamente entregue em 14/04/2026, não restando qualquer pendência adicional por parte da concessionária.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
HBW Motors Distribuidora de Veículos Ltda.