Insatisfação com Pós-Venda BYD: Ar Condicionado do BYD MINI em Garantia com Atraso Excessivo na Peça
Não respondida
São Luís - MA
14/05/2026 às 10:14
ID: 248621799
Problema em ar condicionado do BYD MINI na garantia.
Cronologia:
*****: Revisão de 2 anos (solicitado ajuste no ar-condicionado).
*****: Pane total do sistema.
*****: Entrada na oficina.
*****: Diagnóstico e pedido da peça (prazo inicial de *****).
*****: Contato da atendente informando nova previsão para *****.
Venho manifestar minha profunda insatisfação com o pós-venda da BYD. Ontem, dia *****, fui informado pela oficina que a nova previsão para a chegada da peça é apenas para o dia *****.
Minha indignação fundamenta-se em dois pontos principais:
Falta Crônica de Informação: Durante todo este período, houve uma ausência de transparência sobre o status real do pedido e a previsão de entrega, sendo eu o maior prejudicado pela falta de previsibilidade.
Demora Inadmissível: Caso esta nova data de ***** se confirme, o veículo completará ***** apresentando defeito (desde *****), sendo que a maior parte desse tempo o carro permaneceu imobilizado ou sem condições básicas de uso em nossa região.
É inaceitável que um veículo de alto padrão, que passou por revisão oficial dias antes do problema, fique mais de ***** aguardando um componente básico para o funcionamento do ar-condicionado, causando transtornos severos à minha rotina.