BYD ORIGINAL

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São Paulo - SP

26/06/2026 às 12:23

ID: 252423689

À Diretoria de Pós-Venda e Ouvidoria da BYD Brasil,
Venho manifestar minha profunda insatisfação com o pós-venda da marca. No dia 11/05/2026, deixei meu veículo na concessionária BYD Original Pacaembu para a realização de reparos decorrentes de uma colisão.

Hoje, após 45 dias de espera, o conserto ainda não foi finalizado devido à falta de peças de reposição. Já entrei em contato com a concessionária mais de 10 vezes e recebo sempre a mesma resposta genérica de que "estão aguardando".

É inadmissível que uma empresa do porte da BYD, que lidera vendas no país, não ofereça uma estrutura mínima de peças de reposição para seus clientes. O Código de Defesa do Consumidor (Art. 32) é claro ao exigir que os fabricantes garantam a oferta de componentes de reposição enquanto cessar a fabricação ou importação do produto.

Exijo uma posição formal, com o cronograma exato de entrega das peças e a data definitiva de liberação do meu veículo. Caso contrário, buscarei as medidas judiciais cabíveis pelos danos causados pela privação do uso do meu bem.

No aguardo de um retorno urgente.

Atenciosamente,

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