BYD Dolphin com defeito recorrente no retrovisor e vidro do passageiro, solicitação de solução definitiva.
Não respondida
São Luís - MA
17/09/2026 às 14:14
ID: 258943759
**BYD DOLPHIN COM DEFEITO RECORRENTE SOLICITAÇÃO DE SOLUÇÃO DEFINITIVA**
Adquiri meu BYD Dolphin em 11/06/2026, conforme Nota Fiscal. Portanto, trata-se de um veículo praticamente novo, com pouco mais de três meses de aquisição.
O veículo apresentou **falha no mecanismo de rebatimento do retrovisor**, que fica o espelho fica engatando/travando durante o acionamento.
Em 06/08/2026, procurei a concessionária e foi aberta a primeira **Ordem de Serviço (OS)** para avaliação e reparo do problema.
O veículo passou pelo atendimento da concessionária BYD Parvi, São Luís, porém, o problema não foi solucionado de forma definitiva e voltou a apresentar o mesmo defeito, caracterizando a reincidência da falha.
É importante destacar que o veículo possui pouquíssimo tempo de uso e já apresenta um problema que exigiu intervenção duas vezes da assistência técnica, mas que voltou a ocorrer após a tentativa de reparo.
Não considero razoável que um veículo praticamente novo necessite de sucessivas intervenções para solucionar o mesmo defeito.
Estou registrando esta reclamação para que a BYD e a concessionária apresentem uma solução definitiva, e não simplesmente uma nova tentativa paliativa de reparo.
A situação é amparada pelo art. 18 da Lei Federal n 8.078/1990 Código de Defesa do Consumidor, especialmente seu 1, que estabelece as alternativas disponíveis ao consumidor caso o vício não seja sanado no prazo legal, incluindo a possibilidade de substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, restituição da quantia paga ou abatimento proporcional do preço.
Diante da reincidência do defeito e do pouco tempo de aquisição do veículo, solicito que a BYD avalie o caso de forma definitiva, inclusive considerando a substituição do veículo caso o vício não seja efetivamente solucionado.
Não tenho interesse em sucessivas tentativas de reparo para o mesmo problema em um veículo praticamente novo.
Meu objetivo é resolver a situação de forma administrativa e amigável. Entretanto, caso o problema persista ou não seja solucionado adequadamente, não descarto buscar os órgãos de defesa do consumidor e as medidas legais cabíveis para assegurar os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
No dia 23/08/2026 apresentou um novo defeito que o vidro do passageiro não queria fechar, ou seja o carro esta cheio de BUG.
Aguardo da BYD uma resposta objetiva e uma solução definitiva para o problema.
Modelo: BYD Dolphin GS
Data da compra/Nota Fiscal: 11/06/2026
Primeira Ordem de Serviço: 06/08/2026
Defeito: Falha no mecanismo de rebatimento do retrovisor, espelho engatando.
Situação: Defeito reincidente após tentativa de reparo