Meu carregador Wallbox BYD Dolphin Mini veio com defeito e a concessionária se recusa a trocar
Não respondida
Boa Vista - RR
16/09/2026 às 12:25
ID: 259212149
Sou proprietária de um BYD Dolphin Mini, chassi *****, adquirido em 19/03/2026 junto ao Grupo Parvi (NF *****), com entrega efetiva em 05/05/2026 em Boa Vista/RR.
O veículo veio acompanhado do carregador Wallbox triangular.
A instalação foi realizada em julho/2026, ou seja, aproximadamente 60 dias após o recebimento do veículo, por empresa especializada. Desde o primeiro teste o equipamento apresentou defeito de fábrica: não faz leitura do cartão RFID e não libera carga.
Abri chamado na concessionária. O equipamento foi levado para análise e devolvido sem solução, com alegação de falta de DR/IDR.
Para comprovar que o problema NÃO é da instalação, realizei teste controlado, gravado em VÍDEO:
1. Na MESMA instalação, com a MESMA fiação e aterramento, conectamos um OUTRO Wallbox triangular BYD idêntico (de terceiro). O resultado: FUNCIONOU PERFEITAMENTE e carregou o veículo.
2. Em seguida, na MESMA instalação, reconectamos o MEU Wallbox. Resultado: voltou a apresentar o mesmo defeito, não lê cartão.
O teste comprova cabalmente que o defeito é do produto e não da instalação.
Mesmo com prova em vídeo, a troca foi negada sob justificativa de que a instalação não foi feita por empresa indicada pela BYD. Tal exigência é considerada venda casada e prática abusiva (Art. 39, I do CDC).
O carregador nunca funcionou. Trata-se de vício de fabricação, conforme Art. 18 do CDC. O ônus de provar mau uso é do fornecedor (Art. 12, 3).
SOLICITO: Troca imediata do Wallbox defeituoso por um novo e funcional em até 7 dias.