BYD Servopa

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Curitiba - PR

25/04/2026 às 18:12

ID: 246957817

Adquiri um veículo BYD Song Pro junto à concessionária BYD Servopa Mario tourinho em 23/03, com entrega programada para 30/03.

No momento da entrega, ao realizar uma inspeção visual, identifiquei um risco na pintura na região da soleira da porta. Após relatar o problema, o gerente solicitou um prazo de 1 dia para apresentar uma solução.

No dia seguinte, foram oferecidas duas alternativas: repintura do veículo ou instalação de um acessório, além da concessão de uma revisão adicional (totalizando três revisões). Optei pela instalação do acessório, ficando acordada uma nova entrega para 01/04.

No entanto, na data da nova entrega:

O acessório foi instalado apenas na parte dianteira, ficando pendente a parte traseira, com promessa de conclusão em até 2 semanas;

Fui informado de que o aplicativo do veículo seria ativado em até 48 horas.


Até a presente data (25/04), as pendências permanecem:

A instalação da parte traseira do acessório não foi realizada;

Não recebi qualquer documento formalizando a concessão da terceira revisão prometida;

O aplicativo do veículo segue inoperante, sem ativação.


Diante do exposto, solicito:

1. A conclusão imediata da instalação completa do acessório (parte traseira);


2. O envio de documentação formal comprovando a terceira revisão acordada;


3. A ativação definitiva do aplicativo do veículo, conforme prometido.


Ressalto que já se passaram mais de 3 semanas desde o prazo inicialmente informado, sem solução efetiva ou retorno proativo da concessionária.

Aguardo posicionamento com urgência