Cliente não recebeu brinde prometido após revisão de veículo e preenchimento de pesquisa.
Resolvido
Curitiba - PR
23/07/2026 às 13:03
ID: 254626031
Ao fazer a revisão do veículo me foi oferecido um kit com vinho e mais algumas coisas, que receberia após preencher uma pesquisa pelo app. Preenchi a pesquisa mas segundo a consultora Juliana não aparecia no sistema e que isso estava acontecendo com frequência. Reclamei com ela várias vezes, também por outro canal, mas até hoje não recebi o brinde e fui esquecido. Tenho 2 carros byd, fiz 3 revisões e não recebi nenhum brinde
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:50
Boa tarde Sr. Evandro!
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que já estamos a verificar o seu relato.
A sua reclamação foi devidamente registada com o N ***** está sendo analisada pela nossa equipe, entraremos em contato em breve.
Atenciosamente,
Maristela
Equipe de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 16:26
Entraram em contato e informaram que vão averiguar o que aconteceu
Réplica da empresa
24/07/2026 às 11:54
Olá, Sr. Evandro!
Gostaria de informar que sua solicitação foi devidamente analisada pela nossa equipe e tratada com a atenção necessária.
Agradecemos pela oportunidade de avaliar seu apontamento e esperamos ter contribuído de forma positiva para a sua experiência conosco.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Maristela
Sucesso do Cliente | BYD Servopa
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:11
A empresa resolveu a pendência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 09:46
Sr. Evandro,
Agradecemos pela sua avaliação e por nos dar a oportunidade de esclarecer e solucionar a situação. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Ficamos satisfeitos em saber que a pendência foi resolvida e agradecemos pela confiança em continuar escolhendo a BYD Servopa. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Maristela
Sucesso do Cliente | BYD Servopa