Demora na confirmação de pagamento e agendamento de entrega de veículo BYD.
Em réplica
Curitiba - PR
22/07/2026 às 17:35
ID: 254589451
Boa tarde a todos! Estou desde o dia 13/07 pelos canais oficiais da BYD Servopa buscando obter confirmações de pagamento e informações de entrega, mas infelizmente não estou tendo a atenção devida. Exemplo, mandei o comprovante de pagamento do pedido no dia 13/07/26 e somente na segunda, dia 20/07 pós novo contato com o vendedor é que tive a confirmação do pagamento. Ai nesta data e contato o vendedor falou que a responsável pelo setor de entrega entraria em contato comigo até o final do dia, para agendamento da entrega e caso isto não ocorresse ( e não ocorreu) era para avisá-lo ao final do dia, e isto fiz!
Não tendo retorno, hoje dia 22/07 pela manhã novamente acionei o vendedor, o qual informou que estarei cobrando a responsável para contato e advinhem? Novamente sem retorno.
Complicado, uma vez que além da aquisição de um bem buscamos segurança, confiança e relacionamento e ao escolher o grupo Servopa nunca imaginaria estar passando por isto!!!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:01
Bom dia Sr. Fernando!
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que já estamos a verificar o seu relato.
A sua reclamação foi devidamente registada com o N ***** está sendo analisada pela nossa equipe, entraremos em contato em breve.
Atenciosamente,
Maristela
Equipe de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Réplica da empresa
18/08/2026 às 16:35
Boa tarde, Sr. Fernando!
Agradeço pela oportunidade de acompanhar sua solicitação de perto até a conclusão da entrega do veículo.
Conforme conversamos, a entrega foi realizada em 31/07/2026 e ficamos satisfeitos em saber que, ao final, ficou tudo de acordo.
Permanecemos à disposição .
Atenciosamente,
Maristela
Equipe de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa