Dificuldade e demora no agendamento de manutenções na BYD
Resolvido
Curitiba - PR
10/08/2026 às 12:09
ID: 256050835
Quero registrar minha profunda insatisfação com a BYD em relação ao agendamento das manutenções. É extremamente difícil conseguir uma vaga. Todas as vezes que tento realizar o agendamento, não encontro disponibilidade e, quando finalmente aparece alguma vaga, o prazo de espera é extremamente longo.
Não é aceitável que um cliente da BYD tenha tanta dificuldade para conseguir uma simples manutenção. O veículo precisa passar pelas revisões dentro dos prazos recomendados, mas a própria falta de disponibilidade da concessionária acaba prejudicando o cliente.
Espero que a BYD tome providências para melhorar urgentemente o sistema de agendamento e aumentar a disponibilidade de horários. O cliente não pode ser penalizado por falta de estrutura e organização da empresa.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:03
Boa tarde Sr.Luzivaldo,!
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que já estamos a verificar o seu relato.
A sua reclamação foi devidamente registada com o N ***** está sendo analisada pela nossa equipe, entraremos em contato em breve.
Atenciosamente,
Maristela
Equipe de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 13:28
Ficaram de conseguir uma vaga pra agendamento mais até agora estou no aguardo.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 14:24
Olá, Sr. Luzivaldo!
Agradecemos pela sua compreensão e por aguardar o nosso retorno.
Conforme alinhado, conseguimos antecipar o seu atendimento e o agendamento da revisão foi confirmado para o dia 13/08.
Entendemos a sua manifestação em relação à disponibilidade de horários e registramos o seu relato internamente. O seu feedback é importante para nós e contribui para a melhoria dos nossos processos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Maristela
Equipe de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 23:02
Infelizmente os agendamentos sempre demoram com prazo de 10 a 15 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 09:26
Olá, Sr. Luzivaldo!
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido atender à sua solicitação. Ao mesmo tempo, reconhecemos a oportunidade de melhoria apontada em relação ao prazo para agendamento e seguiremos trabalhando para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Maristela
Equipe de Sucesso do Cliente | Grupo Servopa