BYD Servopa

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Bela Vista do Paraíso - PR

16/06/2026 às 09:05

ID: 251342501

Reclamação Atendimento na BYD Londrina

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na loja BYD Londrina no último sábado, por volta das 11h30.

Estive na concessionária acompanhado de minha mãe com o objetivo de conhecer os veículos e avaliar uma possível compra. Ao chegarmos, fomos recebidos por uma atendente com um tablet, que anotou meu telefone e informou que não havia vendedores disponíveis naquele momento, orientando-nos apenas a olhar os carros expostos.

A partir daí, permanecemos na loja sem qualquer suporte. Não recebemos informações sobre os veículos, não fomos abordados por nenhum vendedor e tampouco nos foi oferecida qualquer assistência. Ficamos circulando pelo showroom sem saber detalhes dos modelos que nos interessavam e sem a mínima atenção da equipe.

O que mais causou desconforto foi observar que, pouco tempo depois, outros clientes chegaram à loja e foram prontamente atendidos. A mesma atendente os recepcionou, direcionou-os para alguns dos veículos mais caros da concessionária e, imediatamente, surgiram vendedores disponíveis para acompanhá-los.

Diante dessa situação, não pude deixar de me questionar: será que o nosso dinheiro vale menos do que o de outras pessoas? Será que fomos julgados pela nossa aparência, pela forma como estávamos vestidos ou por não correspondermos a um determinado padrão que a equipe associou ao poder de compra?

Após permanecermos por um longo período aguardando algum tipo de atendimento e percebendo a total falta de atenção e interesse da equipe em nos auxiliar, decidimos deixar a concessionária e ir embora. Infelizmente, uma possível negociação sequer pôde ser iniciada, pois não tivemos a oportunidade de conversar com um vendedor ou obter informações básicas sobre os veículos de nosso interesse.

Nunca me senti tão mal recebido em um estabelecimento comercial. Saí da loja com a sensação de ter sido ignorado, desvalorizado e tratado de forma diferente de outros clientes que chegaram depois de nós.

É lamentável que, em pleno século XXI, ainda existam situações em que pessoas pareçam ser avaliadas pela aparência antes mesmo de terem a oportunidade de demonstrar seu interesse e capacidade de compra.

Espero que esta manifestação seja levada em consideração para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento e para que a BYD Londrina reavalie seus procedimentos de atendimento, garantindo respeito, igualdade e atenção a todos que entram na concessionária.