Pós-vendas da BYD: Agendamento demorado, falta de atendimento para peças e custos de deslocamento não cobertos
Resolvido
Curitiba - PR
29/05/2026 às 09:53
ID: 249924231
As vendas aumentam (assim como o lucro), mas o pós venda só piora!!!!
É desanimador este pós vendas da BYD!
O agendamento para serviços está em pelo menos 20 dias!
O carro com problema e eles pedindo para eu deixar de rodar até a data para a verificação da oficina. Quem irá arcar com os meus custos de deslocamento se eu deixar de utilizar o veículo?
Estou precisando comprar uma peça.. o setor de peças não atende ao telefone. Me pedem para enviar mensagem pelo Whatsapp, pois assim que eles puderem atender, entrarão em contato.
BYD Brasil, se puder, exija um número mínimo de atendentes por cliente das concessionárias. Não adianta só ter preço, na minha opinião, pós vendas conta muito!
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:11
Bom dia, Sr. Sandro
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que já estamos a verificar o seu relato.
A sua reclamação foi devidamente registada com o N ***** está sendo analisada pela nossa equipe, entraremos em contato em breve.
Atenciosamente,
Maristela
Equipe de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:56
A Consultora que me retornou a mensagem após a reclamação foi muito atenciosa, disposta a resolver o meu problema com brevidade.
Contudo, com relação ao grupo Servopa, já passou do tempo de disponibilizarem mais oficinas e mão de obra para atender os clientes e suportar o pós venda, isto devido ao grande crescimento das vendas de veículos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 14:45
Olá, Sr. Sandro.
Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação registrada.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos auxiliá-lo durante a condução desta tratativa e agradecemos o reconhecimento ao atendimento prestado.
Também agradecemos por compartilhar suas percepções sobre o pós-venda. Seus apontamentos são importantes e foram devidamente registrados, contribuindo para a evolução contínua dos nossos processos, estrutura e capacidade de atendimento.
Agradecemos novamente pela oportunidade de acompanharmos sua manifestação e pela confiança em seguir fazendo negócios conosco.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Maristela
Equipe de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa