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São Carlos - SP

28/10/2024 às 15:05

ID: 200686879

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Venho engrossar o coro dos que compraram da loja e nunca receberam seu pedido, a devolução do dinheiro ou mesmo uma satisfação verdadeira sobre o problema. Fiz a compra de um anel em 29/09/******* no valor de R$80,53, após inclusive consultar o Reclame Aqui e entender se havia algum registro sobre a loja. Infelizmente, todas elas apareceram após minha compra. Também consultei o Instagram da marca, uma conta antiga, e algumas outras informações que me deram segurança para a compra, inclusive um contato por WhatsApp para entender o meu tamanho para o anel, que foi prontamente respondido. Tendo feito a compra, recebi em 02/10 um e-mail com a informação de que o ******* pronto para envio, e as informações cessaram por aí. Em 07/10, entrei em contato com eles por WhatsApp novamente para entender a razão da falta de atualizações. O número do meu pedido foi solicitado e então não tive mais resposta, até contata-los novamente 2 dias depois. Disseram então que meu pedido havia sido enviado e me bastava aguardar, que havia sido apenas um problema com o disparo dos e-mails. No dia 16, ainda sem ter recebido minha encomenda, fui consultar o site da marca e ele já estava fora do ar, como está agora. Em outro contato com eles, disseram que seria apenas uma atualização, e que me disponibilizariam o rastreio do pedido que já estaria chegando. Inclusive citei as reclamações que então já constavam aqui, e disseram ter se tratado de um problema por conta da demanda de pedidos no Dia dos Pais, que já estava sendo regularizada. Se desculparam e ficou naturalmente por isso mesmo.. Em novas tentativas de contato, já não tive mais respostas, como era de se esperar. Hoje é dia 28/10, e não tenho mais expectativas em relação ao anel, que claramente nunca foi enviado, ou à solução do problema. Não é um valor expressivo, mas acho importante deixar essa reclamação registrada aqui para que outras pessoas não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].