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Sapucaia do Sul - RS

17/10/2024 às 15:03

ID: 199904561

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A loja tinha sido recomendada por amigos próximos e eu já estava querendo comprar nela, apenas esperando oportunidade financeira, mas então com a notícia que a loja ficaria aberta para pedidos até o dia 31 de Março desse ano eu resolvi finalmente fazer minha compra, que foi realizada no dia 25 desse mesmo mês. Hoje, 17 de Outubro, eu ainda não tenho o meu pedido e nem mesmo notícias. Devido as enchentes que aconteceram no RS, eu fui paciente, considerando que a própria dona e eu mesma somos daqui, e eu vi com os meus olhos o que as enchentes causaram para o nosso Estado, então quando a loja enviou um e-mail no dia 23 de Maio informando que a entrega se atrasaria por causa do desastre e pediu, por meio de formulário para responder se o cliente gostaria de reembolso ou esperar pelo pedido, eu compreendi a situação sobre as enchente e resolvi responder o formulário dizendo que esperaria pelo meu pedido já que era um item que eu estava a meses querendo. No dia 21 de Junho, a loja enviou outro e-mail falando que já tinha feito a relação entre os clientes que queriam seus reembolsos e quem quem queria seu ******* que em breve os pedidos seriam enviados pelas agências de correio que estavam aos poucos retornando ao normal, eu acreditei pois novamente, eu vi com meus olhos o estrago das enchentes. Dia 2 de Agosto eu enviei um segundo e-mail para ter informações sobre meu pedido e os envios, o primeiro e-mail que enviei foi no dia 20 se Abril, do qual recebi uma mensagem automática que informou que o contato da loja seria em até sete dias úteis, mas como as enchentes deram início no dia 27 de Abril, eu compreendi que não era o melhor momento e esperei, agora retornando para o meu segundo e-mail, eu sequer tive uma resposta automática. Como a loja não respondia os meus e-mails e nem tinha como ter contato direto pelo Instagram próprio da loja, entrei em contato com a dona da loja através de sua própria conta no dia 7 de Agosto. Ela me respondeu no mesmo dia e foi super educada e gentil, me informando que uma leva de envios já tinha sido feito em Julho e uma segunda leva seria realizada em Agosto, então eu novamente esperei. Em 27 de Setembro eu entrei em contato com ela novamente, falando que ainda não recebi meu pedido e nem tive notícias, cheguei até perguntar sobre a opção de reembolso já que a esse ponto eu estava cansada de esperar, mas não tive resposta. Eu enviei mensagens novamente durante os dias 1, 4, 9 13 e 16 de Outubro e em nenhum momento tive resposta, também percebi que ela tinha privado a conta dela e me dado o 'soft block' que é quando você remove um seguidor de sua conta, mandei uma solicitação para a seguir novamente para poder resolver essa situação mas acredito que ela não vá me aceitar e muito menos me responder. Eu só gostaria de ter o meu dinheiro de volta.