Não Entrega do produto vendido
Respondida
Guarulhos - SP
10/11/2018 às 23:45
ID: 39911943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa ByDubai em parceria no site do https://*******, vendeu-me no dia 09 de Julho/18, um relógio, das depois enviou-me um e-mail dizendo não ter o produto no estoque , mas não me ressarciu o dinheiro.
PRODUTO : Smartwatch ******* A58 preto
DATA DA COMPRA : 09/07/*******
VALOR : R$ *******,89
Observação : Entrei em contato várias vezes com o atendimento do Extra, mas nunca conseguem resolver, e isso já dura 04 meses.
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Resposta da empresa
12/11/2018 às 09:58
Bom dia Carlos,
Informamos que a loja ByDubai autorizou o reembolso do valor pago conforme sua solicitação no dia 25/07/18 através do protocolo*******5.
Cabe ressaltar que o estorno do valor poderá ser feito em até duas faturas subsequentes ao cancelamento, neste caso recomendamos entrar em contato com a central de atendimento do site EXTRA para saber todos os detalhes do ressarcimento.
Para confirmar o estorno acesse na sua conta EXTRA e verifique o *******. Esperamos que consiga resolver o problema o quanto antes.
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