Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jacareí - SP

02/11/2024 às 06:03

ID: 201069735

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri seis unidades do produto Bye Bad, todas apresentando sinais de mofo. Entrei em contato com o fabricante pelo telefone*******, considerando que os produtos são lacrados e não deveriam apresentar esse tipo de problema. Encaminhei fotos e vídeos detalhando a ocorrência, com informações sobre o lote e a validade. Após semanas sem retorno, recebi uma resposta informando que seriam enviados apenas dois pacotes de reposição para meu endereço. Entretanto, até o momento, não recebi o material prometido. Ressalto que a experiência com o atendimento ao cliente foi insatisfatória, com prazos não cumpridos e ausência de agilidade no suporte.

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Consideração final do consumidor

17/12/2024 às 19:04

Empresa não responde, a farmácia informou que neste caso temos q efetuar-se a troca direto com o fornecedor. Um absurdo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/01/2025 às 09:38

Bom dia, Ingrid, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e vamos garantir que você receba packs novos e condições exclusivas na sua próxima compra conosco

Ficamos à disposição

Att equipe Bye Bad