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Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

14/04/2026 às 09:28

ID: 245989911

Realizei a compra de portas com a empresa e, desde então, venho enfrentando uma sequência de atrasos, falta de organização e ausência de compromisso com o cliente.

Em 27/01, fui informada de que a porta entraria em produção, com previsão de entrega em 09/02, o que não ocorreu na data prevista.

Desde então, venho realizando diversos contatos, sem qualquer solução efetiva.

Em 16/03, a empresa informou que retornaria com a confirmação da instalação em até 3 dias (19/03), prazo que não foi cumprido


Hoje, 14/04, mais de 2 meses após a previsão inicial, sigo sem a instalação realizada e, pior, sem uma data concreta para solução.

Além do atraso, chama atenção a postura da empresa, que em diversos momentos tentou transferir a responsabilidade para o cliente, mesmo sendo evidente que o agendamento e execução do serviço são de responsabilidade deles.

Não houve pedido de desculpas, nem um posicionamento claro ao longo de todo o processo, apenas respostas vagas e sem compromisso.

Diante disso, solicito:

Definição imediata de uma data para instalação
Cumprimento do prazo informado
Um posicionamento formal da empresa diante de todo o ocorrido


Aguardo solução com urgência.