Atraso na entrega e falta de instalação de porta de correr comprada com instalação inclusa
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 13:02
ID: 239752999
Comprei uma porta de correr com a ATREO/BY House em Novembro de 2025 com a instalação incluida. Previsão de entrega antes do Natal. Infelizmente a entrega atrasou e so recebi as portas dia 16 de Janeiro mas até hoje não vieram instalar. Sempre com alguma desculpa que a equipe tercerizada estava ocupada mas que na semana seguinte seria instalado mas até agora nada . Espero que me seja passado uma data para a instalação e que seja cumprida o quanto antes.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:27
Prezado Juan,
Recebemos sua mensagem e entendemos a sua insatisfação com o atraso na instalação. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, principalmente pelas sucessivas remarcações.
Informamos que já estamos verificando internamente a situação da sua instalação junto à equipe responsável, para que possamos lhe posicionar com uma data definitiva o mais breve possível. Nosso objetivo é concluir o serviço quanto antes e evitar novos desencontros de informação.
Seguimos acompanhando seu caso com prioridade e entraremos em contato para formalizar a nova data.
Att.,
SAC