Montagem de Studio Abandonada com Atraso de 5 Meses

Olá, Sra. Grace! Boa tarde.

Agradecemos pelo seu feedback e, antes de tudo, lamentamos profundamente que tenha ficado com a impressão de que sua obra foi abandonada o que de forma alguma condiz com a realidade do nosso atendimento.

Em nenhum momento deixamos de acompanhar ou nos responsabilizar pelo seu projeto. Tivemos, sim, alguns contratempos técnicos com a montagem das portas de correr, que precisaram ser removidas para ajustes, e também ficamos no aguardo de um serviço de empreita que deveria ser realizado pelo mestre de obras para que pudéssemos dar continuidade à instalação dos móveis.

Atualmente, estamos com uma pendência relacionada à entrega dos metalon, que infelizmente vieram da fábrica com a cor diferente da que foi aprovada no projeto. Por esse motivo, os itens precisaram ser devolvidos e estão sendo refeitos. Além disso, estamos realizando ajustes pontuais: alteração de altura da prateleira do banheiro (próxima à bacia) e a adição de uma nova prateleira no gabinete da pia.

Nosso parceiro responsável pelos metalon nos informou que a nova entrega será feita na próxima semana. Assim que o material estiver disponível, entraremos em contato para agendarmos a finalização completa do seu Studio.

Reforçamos que todo o restante do projeto já está devidamente montado e finalizado, restando apenas essas últimas etapas.

Nosso compromisso segue firme com a entrega de um resultado que esteja à altura das suas expectativas. Pedimos desculpas por qualquer interpretação equivocada e garantimos que seguimos à disposição para concluir tudo com o máximo de qualidade e atenção aos detalhes.

Agradecemos a compreensão e seguimos disponíveis pelos nossos canais de atendimento sempre que precisar.

Atenciosamente,
SAC BYHOUSE

Após 5 meses (montagem de um studio que dura 10 dias) para montar, vocês NÃO repsondem minhas mensagens pelo Whatsapp nem telefone: só repsondeam aqui para não assustar outros clientes, e acho isso de uma falta de respeito sem igual. EM 10 de Junho, a Denise me passou a mensagem de que a montagem estava finalizada; fui lá, mandei vários vídeos e fotos que mostravam peças que sequer tinham sido colocadas e estavam no meio do apartamento, portas "desabando" no chão, prateleira e armário PELA METADE, e estou até hoje sem contato, sem resposta, e sem notícia nenhuma de vocês. ABSURDO.