Péssimo atendimento e falta de informação sobre pedido de portas
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2025 às 16:35
ID: 234102167
Péssimo atendimento, não respondem, não atendem as ligações, informações totalmente enganosas. Na hora de vender são os melhores do mercado, mas depois que vc fecha o pedido aí começa o pesadelo. Estamos há 2 meses e meio sem saber como está nosso pedido, e olha que são apenas 7 portas. Trabalho com obras há mais de 20 anos e nunca tinha visto uma empresa que não responde nada ao cliente. PÉSSIMO PÉSSIMO PÉSSIMO
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:38
Olá João,
Sentimos muito pela percepção gerada e pelo desconforto relatado. Sabemos o quanto a comunicação e o andamento de um pedido são importantes, principalmente quando se trata de obra e prazos, e entendemos a frustração causada pela expectativa ao longo do processo.
Em relação ao pedido, informamos que a entrega foi realizada em 22/12 e a instalação ocorreu em 29/12. No momento, restam apenas ajustes finais de guarnição, que já estão mapeados para a conclusão total da instalação. Reforçamos que estamos em contato contigo, acompanhando de perto para que esses detalhes sejam finalizados o quanto antes.
Nosso compromisso é concluir todas as etapas de forma adequada e transparente, buscando sempre a melhor experiência possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
SAC
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 12:01
Quero agradecer a Sra ***** do SAC que tomou para si o problema e fez o que estava ao seu alcance para solucionar todo o atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3