Interrupção de aulas

Question

Em 2023, minha filha começou um curso oferecido por uma empresa. Até o começo de 2024, eles prometeram trocar o professor, e realmente fizeram essa mudança. Só que, depois disso, as aulas simplesmente pararam de acontecer. Desde janeiro de 2024, não teve mais nenhuma aula, sem qualquer justificativa.

Mesmo sem receber o serviço, eu continuei pagando todo mês R$ ***** tenho as faturas pra provar. Tentei resolver de forma amigável, mandei vários e-mails, mensagens pelo WhatsApp da empresa, mas não tive nenhuma resposta útil. Os únicos retornos que recebi foram dois números de protocolo: ***** e *****, que não levaram a nenhuma solução.

Essa negligência tem me causado muita dor de cabeça. Por isso, estou pedindo que a empresa me reembolse em dobro o valor pago nesse período sem aulas que já soma R$ *****, volte a oferecer o serviço como foi contratado, e ainda me indenize pelo tempo perdido e pelos transtornos que tudo isso causou