Meu filho não tem mais aulas - Byjuss não cumpre com o curso pago e não dá suporte ao aluno

Question

Desde a pandemia, meu filho iniciou um curso de programação na Byjuss. No começo, tudo funcionava bem: as aulas eram virtuais, acompanhadas por um professor, e havia retorno sobre o desenvolvimento dele.

No entanto, a partir do final de 2022, meu filho deixou de ter aulas virtuais. A própria professora entrou em contato comigo para informar que não poderia mais dar as aulas, pois a empresa não estava pagando os professores.

Desde então, tentei contato com a Byjus diversas vezes pelo WhatsApp e e-mail. A empresa sempre prometia retorno, dizia que as aulas voltariam, mas isso nunca aconteceu como deveria acontecer. Quando colocavam outro professor, acontecia o mesmo: ele dava algumas aulas e depois informava que não poderia continuar porque não estava recebendo pagamento da empresa.

Além disso, os links das aulas deixaram de ser enviados ou, quando enviados, não funcionavam. Fiz inúmeros contatos pelo WhatsApp, mas só recebia respostas automáticas de robôs. Raramente consegui falar com uma pessoa de verdade, e, quando conseguia, a resposta era sempre vaga e sem solução.

Paguei mais de R$ ***** pelo curso, parcelado em 10 vezes, e já finalizei o pagamento. No entanto, meu filho não teve acesso completo ao curso, não recebeu certificação e perdeu um tempo valioso que deveria ser investido no seu futuro profissional.

Exijo uma solução imediata da Byjuss. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis para reaver meu dinheiro e garantir que meu filho não seja ainda mais prejudicado. Solicito que o Reclame Aqui me ajude a dar prosseguimento a essa reclamação e garantir meus direitos.
Tem comprovante de todos os contato realizados pelo Whatsapp, por e-mail, acesso a plataforma das aulas e contrato.

Aguardo um retorno urgente da empresa.

Obrigado.