Não consigo mais contato com a empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/04/2024 às 23:10

ID: 187311485

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha filha faz curso na Byjus e há uns meses a plataforma começou a apresentar problemas e não consigo mais contato com a empresa. No início o curso estava sendo muito bom, mas agora não confio mais na empresa
Quero cancelar meu plano e a empresa não responde.

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 10:45

André, olá!

Sentimos muito por esse inconveniente e vamos trabalhar para resolvê-lo o quanto antes.

Encaminhamos um e-mail com esclarecimentos e orientações.

Atenciosamente,
BYJUS FutureSchool.

Réplica do consumidor

23/04/2024 às 11:00

Já enviei e-mail solicitando atendimento e mensagem pelo whatsapp, mas em nenhum dos casos eu tive resposta. O whatsapp funciona apenas com respostas automáticas e a última mensagem recebida era que um atendente iria me contatar. Sigo aguardando. Atém o momento o problema não foi resolvido.