Quero cancelamento e estorno do pagamento.
Em réplica
Sorocaba - SP
24/04/2024 às 11:50
ID: 187421599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA plataforma Byjus não está oferecendo um curso com a qualidade https://******* de comprometimento com o curso e falta de consideração com o aluno e responsáveis.
Não tem professor , cancelamento de aulas sem aviso ou aviso em cima da hora através de mensagens automáticas. Falta de retorno as mensagens via e-mail ou WhatsApp.
Decepcionada com a plataforma .Começou bem , mas atualmente deixou a desejar não só a minha filha ,mas inúmeros alunos pelo que observei o problema é para mais pessoas matriculadas.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 13:39
Leila , olá!
Sentimos muito pelos inconvenientes que relatou e saiba que definitivamente essa não é a experiência que trabalhamos para proporcionar aos nossos alunos e seus responsáveis.
Temos um time que cuida exclusivamente de cancelamentos e reembolsos e a solicitação deve ocorrer através do nosso canal de WhatsApp, na opção de Cancelamento no WhatsApp*******, de segunda à sábado, das 10 às 19 horas.
Seguimos à disposição.
BYJUs FutureSchool
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 16:24
Até o momento sem contato algum, sem justificativa, whatsapp sequer retorna mensagens.Somente e-mails automáticos e msg por IA.
Falta de respeito com os alunos ,como clientes.
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 11:19
Após contato via WhatsApp que eu fiz,solicitando estorno foi afirmado que me devolveriam 6 créditos. Até agora nada e já faz mais de um mês. Não compro mais e não aconselho essa empresa. Totalmente irresponsável e desrespeitosa com os alunos.
Réplica do consumidor
03/09/2024 às 11:40
Não resolveram o problema,não estornaram o valor , não respondem ,não atendem.Dwscaso total dessa https://******* com prejuízo e minha filha ,que era aluna ,frustrada.