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Vitória - ES

19/04/2024 às 13:03

ID: 187122057

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EM 20/09/******* ADQUIRI UM PACOTE DE 49 AULAS DE PROGRAMAÇÃO PARA MEU
FILHO, NO VALOR DE R$ 2.*******, PAGOS EM 12 VEZES NO CARTÃO DE CRÉDITO, NO
SITE DA BYJUS. NO MÊS DE FEVEREIRO DE ******* A PROFESSORA DESIGNADA PARA
ELE DESLIGOU-SE DA ESCOLA. E POR ISSO SOLICITEI UMA NOVA PROFESSORA E
EM 06/03 RECEBI O EMAIL INFORMANDO QUE A ESCOLA ESTAVA EM BUSCA DE UMA
NOVA PROFESSORA. EM 13/03, DEVIDO AO FATO DE AINDA NÃO TEREM DESIGNADO
UMA PROFESSORA PARA MEU FILHO, SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
REFERENTE AOS CRÉDITOS RESTANTES, NO CASO, 28 CRÉDITOS. FUI RESPONDIDA
PELA PESSOA RESPONSÁVEL PELA ESCOLA DE QUE O PROCESSO DE DEVULÇÃO
FOI ABERTO E QUE EM ATÉ 15 DIAS ÚTEIS O VALOR ME SERIA DEVOLVIDO.
PASSADO O PRAZO SOLICITADO PELA ESCOLA, AO VERIFICAR QUE O VALOR NÃO
FOI DEVOLVIDO, ENTREI EM CONTATO COM MEU CARTÃO DE CRÉDITO PARA
SOLICITAR A SUSPENÇÃO DOS PAGAMENTOS RESTANTES, POR DESACORDO
COMERCIAL, UMA VEZ QUE O SERVIÇO CONTRATADO NÃO FOI PRESTADO. O
CARTÃO ME INFORMOU QUE NÃO PODERIA FAZER O CANCELAMENTO E QUE EU
DEVERIA ENTRAR EM CONTATO COM A ESCOLA NOVAMENTE PARA VERIFICAR O
MOTIVO DA DEMORA. TENTEI NOVO CONTATO COM A ESCOLA, PORÉM, SEM
SUCESSO E AGORA TIVE 4 CRÉDITOS DESCONTADOS POIS MEU FILHO NÃO FEZ
AULAS DURANTE UM MÊS (POR FALTA DE PROFESSORA). A PESSOA COM QUEM
FALEI PRIMERIRAMENTE NÃO ME RESPONDE E O CANAL DE ATENDIMENTO SÓ
POSSUI ATENDIMENTENDO AUTOMATICO, TAMBÉM SEM RESPOSTA. AGORA, ESTOU
PAGANDO POR UM SERVIÇO QUE NÃO ESTOU RECEBENDO.