Comprei em Agosto de ******* e não recebi a encomenda até hoje setembro de *******
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
01/09/2024 às 12:03
ID: 196432969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezada equipe da Bykyko,
Estou extremamente revoltada com a situação envolvendo a minha compra realizada há mais de um ano. O produto que adquiri, com o número de pedido GC*******, consta como entregue no sistema de vocês, mas eu NUNCA recebi o pacote!
A incompetência e o descaso da Bykyko são inaceitáveis. Já tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente diversas vezes e, além da falta de respostas adequadas, não obtive nenhuma solução para o problema. É inadmissível que uma empresa deixe uma cliente sem resposta por tanto tempo.
Exijo uma solução imediata. Quero um reembolso total ou o reenvio do produto com a máxima urgência. Se não receber uma resposta satisfatória, serei obrigada a tomar outras medidas para resolver essa questão.
Aguardo uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 10:50
Bom dia, Priscila Silva. A sua compra foi efetuada na plataforma da Shein, com isso não temos (bykyko) responsabilidade pela entrega dos pedidos, porque a entrega é efetuada pela Shein. Neste caso vc tem que contactar diretamente a Shein.
Só para constar aqui consta como entregue no dia 22/11/*******.
Pedimos desculpas por não conseguir ajudar.
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 23:34
o consumidor está cada vez mais prejudicado com a falta de comprometimento de empresas como Bykyko que está jogando toda a responsabilidade pra shein e se isentando do problema e a shein com a mesma postura anti ética
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 23:35
o consumidor está cada vez mais prejudicado com a falta de comprometimento de empresas como Bykyko que está jogando toda a responsabilidade pra shein e se isentando do problema e a shein com a mesma postura anti ética
Consideração final do consumidor
05/01/2025 às 20:58
Falta de respeito com o consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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