BYKYKO

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Santo André - SP

10/01/2025 às 10:27

ID: 206883799

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Prezados, bom dia!

Realizei uma compra no site da BYKYKO no dia 18/12/24, com expectativa de entrega do produto em 4 dias, de acordo com o valor do frete pago e informado no ato.
Simplesmente o processo não andou, paguei via PIX e constava no site como próxima etapa a emissão de nota, mas isso não aconteceu.
Contatei o número******* no dia 27/12 e fui informada que o produto havia se perdido na plataforma e atualizou como enviado para eles, porém lá no site constava no meu status somente o pagamento, ou seja, o responsável orientou que seria enviado na segunda-feira 30/12, mas isso não aconteceu. Novamente contatei o responsável que me informou que a transportadora não foi coletar, o que é estranho, pois comprei o produto deles em outra plataforma e chegou.
Enfim, diante do transtorno pedi o cancelamento e meu dinheiro de volta, desde 28/12 estou me humilhando nas mensagens para ter um retorno, e a mesma informação de sempre "estou verificando". Só quero meu dinheiro de volta.
Infelizmente uma empresa que promete e não cumpre.

Desde já agradeço a atenção e retorno.

Obrigada,