Compra não reconhecida no cartão: solicitação de cancelamento e estorno, com pedido de informações sobre a transação
Respondida
Recife - PE
03/07/2026 às 18:29
ID: 253040291
Recebi uma compra no meu cartão feito hoje às 18h09, enquanto eu estava trabalhando e não realizei nenhuma comprar, muito menos ingressos ou algo do tipo.
Solicito o cancelamento, seja qual foi o ingresso e o estorno do valor pago.
Quero também saber o que foi comprado, em nome de quem? IP de quem comprou e onde comprou, pois irei formalizar uma denuncia de uso dos meus dados na delegacia.
BYMA AM9D SÃO CARLOS. Absurdo a quantidade de uso indevido de cartões nessa plataforma. Algo tá errado.
No aguardo.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 18:39
Olá, Breno.
Agradecemos o seu contato!
A transação que você mencionou foi identificada pela nossa equipe de monitoramento e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] como suspeita e, em menos de uma hora, foi cancelada e bloqueada. A cobrança foi estornada automaticamente.
Sobre os dados relativos à transação, esclarecemos que informações de cadastro e de titularidade de terceiros são protegidas e não podem ser compartilhadas por este canal. Caso haja a formalização de ocorrência policial, o Byma atende às requisições apresentadas pelas autoridades competentes pelas vias oficiais, fornecendo as informações cabíveis diretamente a elas.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais, em https://byma.com.br/help.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte