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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/01/2026 às 12:21

ID: 238826433

Recebi o armário de cozinha adquirido recentemente e, ao realizar a abertura das embalagens, constatei que o produto chegou com defeitos, incluindo porta quebrada e pés danificados, o que inviabiliza completamente o uso.

Ressalto que as caixas estavam lacradas no ato da entrega, não sendo possível a conferência do conteúdo naquele momento. Dessa forma, trata-se de vício oculto, conforme previsto no art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, cujo prazo para reclamação inicia-se a partir da constatação do defeito e não da entrega.

Peço a gentileza de orientarem quanto aos procedimentos para coleta do produto e prazo para troca, no menor tempo possível.