Atraso na entrega e falha no atendimento de quarto de bebê comprado na MadeiraMadeira, terceirizado para BYMOVEIS STOCK CENTER LTDA
Não respondida
Sorocaba - SP
27/04/2026 às 13:10
ID: 247061725
Realizei a compra de um quarto completo de bebê pelo site da MadeiraMadeira, confiando na qualidade dos serviços oferecidos pela plataforma. No entanto, desta vez o pedido foi terceirizado para a empresa BYMOVEIS STOCK CENTER LTDA, e a experiência tem sido inaceitável.
A entrega encontra-se em atraso há mais de 1 mês, com sucessivas alterações de data que simplesmente não são cumpridas. Além disso, a empresa não presta qualquer suporte ao cliente: ligações não são atendidas e mensagens não são respondidas, evidenciando total descaso e falta de respeito.
Trata-se de uma falha grave na prestação de serviço, que tem gerado transtornos significativos, ainda mais considerando tratar-se de um quarto de bebê, item essencial e com prazo previsível de necessidade.
Ressalto que a responsabilidade não se limita à transportadora/terceirizada, sendo também da MadeiraMadeira, que deve zelar pela qualidade de seus parceiros e garantir o cumprimento do serviço contratado.
Exijo uma solução imediata, com posicionamento claro e definitivo sobre a entrega dos produtos. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.