Demora na retirada de produto e estorno após cancelamento de compra nas Casas Bahia
Não resolvido
Guarulhos - SP
03/06/2026 às 11:26
ID: 250434019
Realizei uma compra através do app da casas Bahia dia 14/05. Infelizmente o item não foi como eu esperava e fui orientada a realizar o cancelamento. Através de um email me enviaram um contato de whatsapp, onde eu precisava mandar algumas informações do pedido. Foi informado que em até vinte dias iriam retirar o item na minha residência e fazer o reembolso. Porém até o momento não vieram retirar e também não dão nenhum retorno sobre quando vão vim, ou vão estornar o valor da compra. O item se encontra em perfeito estado, embalado com a nota fiscal. Preciso de algum retorno da loja de vocês.
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Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:27
Ainda sigo aguardando uma solução e meu estorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2