Kit de guarda roupa e cômoda entregue com peças quebradas e dificuldade de comunicação com a assistência para reposição/devolução.
Não respondida
Marília - SP
21/01/2026 às 13:58
ID: 238378447
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz a compra de um kit de guarda roupa e Cômoda pelo site das casas Bahias, a entrega foi rápida porém veio com peças quebradas. Entrei em contato com a assistência da By móveis que me informou que enviaria uma nova peça, porém foi um transtorno conseguir uma comunicação com eles, para que eles me respondessem no WhatsApp era preciso ligar na empresa e pedir para dar continuidade no atendimento que mesmo assim era difícil, as informações não são precisas em relação a datas e envio, e quando solicitado a devolução não tem orientação. A pessoa que me atendeu foi totalmente despreparada e não conseguiu solucionar o meu problema, fazendo promessas de prazos e não cumprindo e nem informando o que está ocorrendo.