Produto não recebido e falta de suporte da loja.
Respondida
Iúna - ES
18/06/2026 às 19:00
ID: 251787521
Efetuei compra de berço para minha cunhada nessa loja dia 03/05/2026 até hoje não recebi produto eles não dão assistência nenhuma do que está acontecendo com produto pessoa em loja que não te dá suporte de nada corran dessa loja se não vocês vão passar raiva falta caráter segundo lei estão cometendo [Editado pelo Reclame Aqui] O atraso na entrega configura descumprimento de oferta e de contrato. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC) Lei 8.078/90, o cliente não é obrigado a esperar e tem o direito de escolher uma das três opções a seguir:Exigir o cumprimento forçado: Obrigar a empresa a entregar o produto imediatamente.Aceitar produto ou serviço equivalente: Trocar o item em atraso por outro semelhante.Cancelar a compra: Solicitar o cancelamento imediato com a restituição total do valor pago, incluindo o frete e eventuais perdas decorrentes da demora.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:56
Olá boa tarde,
Estávamos em contato com o cliente sim, tivemos um atraso nessa entrega, porém estávamos dando suporte via whatsapp...
Também demos a opção ao cliente de aguardar a entrega, ou de cancelar o pedido,
Cliente optou por aguardar, e a entrega foi finalizada.
Att- Bymoveis