Sonho que virou pesadelo, guarda Roupa com Avarias e extrema Demora na Resolução.
Respondida
São Paulo - SP
21/03/2026 às 08:43
ID: 243908647
no dia 14/02 Comprei um guarda roupa através das casas Bahia, previsto para dia 26/02 ele chegou 2 dias antes porém com inúmeras avarias e problemas, fiz minha reclamação tentei contato e NADA de resolverem o problema, até q dia 04/03 essa "empresa" entrou em contato comigo falando do mesmo, uma moça chamada Pâmela que me contatou, no começo foi bem simpática eu coitada pensei que iria resolver, informei as numeração das peças que precisam ser trocadas e ela me disse que seriam 15 dias corridos para chegar em casa e que me passaria o código de rastreio, pois bem já fazem 17 dias corridos e nem se quer o código recebi, Lamentável além da demora absurda para responderem uma simples mensagem ainda são ineficientes, confusos e pioraram minha situação visto que iria me mudar na primeira semana de março (por isso comprei o guarda roupa em fevereiro) e daqui alguns dias já estaremos em abril, Foi a pior coisa que fiz na minha vida, até estranhei no começo pois nunca tinha ouvido o nome dessa empresa agora entendo a falta de conhecimento pois se trata de uma empresa que não tem compromisso. graças a Casas Bahia e essa empresa o que era para ser sonho virou um pesadelo!!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:11
boa tarde, o produto sai da loja em perfeito estado, o que ocorre, é avaria no transporte, por isso vai carimbado na nota fiscal para que seja realizada a conferência no ato da entrega.
A cliente solicitou as peças no dia 05/03, passamos que seria necessário 15 dias para a fabricação das peças, o que ocorreu, pois as mesmas foram postadas no dia 23/03.
E a entrega foi finalizada no dia 27/03 dentro do prazo de 30 dias exigido pelo CDC.